직장 내 괴롭힘 예방을 위한 점검 체크리스트

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* 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 점검 체크리스트

1. 조직문화 영역

1) 조직 문화의 경직성에 대해 검토

 

2) 조직 내 커뮤니케이션의 원활성에 대한 검토

 

3) 부정적 리더십의 확인

- 직원의 자율성이 허용되지 않는 경직되고 독재적 스타일인지

 

 

- 근로자에게 지침을 거의 또는 전혀 제공하지 않는 행위 유무

 

 

- 책임의 부적절한 비공시적 위임 여부

 

 

- 부적절한 또는 경멸적인 언어 또는 악의적인 비판과 피드백을 포함하는 학대 및 모욕적인 행동 유무

 

4) 부정적 리더십의 확인

- 의사소통 부족

 

 

- 낮은 수준의 지원

 

 

- 소속팀에서의 불화

 

 

- 권한과 책임의 불명확성

 

2. 직무수행 영역

1) 직장 내 스트레스 요인의 존재

- 업무에 대한 압박 정도

 

 

- 업무에 대한 통제 정도

 

 

- 구조조정이나 중요한 기술적 변화에 따른 조직 변화

 

 

- 고용불안도

 

 

- 직장 내 행동기준이 되는 구체적인 규율 부족

 

 

- 부당노동행위

 

 

- 고객의 부당한 요구의 수용 정도

 

2) 업무 시스템

- 충분한 자료 제공 여부

 

 

- 충분한 교육 훈련 여부

 

 

- 업무, 작업 일정의 적절성

 

 

- 불합리한 업무 명령 또는 시간 제약 여부

 

 

3. 직장 내 괴롭힘 실태 파악 영역

1) 나의 업무 능력이나 성과를 인정하지 않거나 조롱했다.

 

 

2) 훈련, 승진, 보상, 일상적인 대우 등에서 차별을 했다.

 

 

3) 나에게 내 본연의 업무와 상관없이 모두가 꺼리는 힘든 업무를 주었다.

 

 

4) 정당한 이유 없이 내 본연의 업무와 관계없는 허드렛일만 시키거나 일을 거의 주지 않았다.

 

 

5) 내 업무와 관련된 중요한 정보나 의사결정 과정에서 나를 제외했다.

 

 

6) 내 성과를 가로채거나 성과 달성을 방해했다.

 

 

7) 나에게 휴가나 병가, 각종 복지혜택 등을 쓰지 못하도록 압력을 주었다.

 

 

8) 일하거나 휴식하는 모습을 지나치게 감시했다. ( CCTV를 통한 감시 )

 

 

9) 사고 위험이 있는 작업을 할 때, 나에게 주의사항이나 안전장비를 전달해주지 않았다.

 

 

10) 나에게 상사의 관혼상제나 개인적인 일상생활과 관련된 일을 하도록 했다.

 

 

11) 나에게 부서이동 또는 퇴사를 강요했다.

 

 

12) 누군가 업무 수행과정에서 정당한 이유 없이 사소한 일에 트집을 잡거나 시비를 걸었다.

 

 

13) 누군가 내 개인사에 대한 험담이나 소문을 퍼뜨렸다.

 

 

14) 나에게 신체적인 위협이나 폭력을 가했다. ( 물건 던지기, 주먹질 등 )

 

 

15) 나에게 욕설이나 위협적인 말을 했다.

 

 

16) 나를 부당하게 의심하거나 누명을 씌웠다.

 

 

17) 누군가 내 물건을 허락 없이 가져가거나 망가뜨렸다.

 

 

18) 다른 사람들 앞에서 ( 또는 온라인 상에서 ) 나에게 모욕감을 주는 언행을 했다.

 

 

19) 내 의사와 상관없이 음주/흡연을 강요했다.

 

 

20) 내 의사와 관계없이 회식 참여를 강요했다.

 

 

21) 나를 업무 이외 대화나 친목 모임에서 제외했다.

 

 

22) 나의 정당한 건의 사항이나 의견을 무시했다.

 

 

23) 나의 의사와 관계없이 불필요한 추가 근무 ( 야근, 주말 출근 등 )를 강요했다.

 

 

24) 정당한 이유 없이 반성문을 쓰게 하거나 징계를 했다.

 

4. 근로자 영역

- 직무만족도

 

 

- 이직 의사

 

 

- 신체적 건강상태 ( 건강검진, 병가 등 )

 

 

- 우울증, 불안 등 정신적 건강상태

 

* 직장 내 괴롭힘 사건의 사내 처리 절차

1) 사건 접수

 신고, 인지를 거쳐 신고인 및 피해자 상담을 통한 사건 개요, 피해자의 요구를 파악합니다.

 

 피해자 요구를 토대로 1차적 해결 방식을 결정합니다.

 

2) 상담과 조사

A. 행위자로부터 분리만을 원하는 경우 조사는 생략합니다.

 

B. 행위자의 사과 등 당사자 간 합의를 원하면 약식 조사 후 보고합니다.

 

C. 회사 차원의 조사를 통한 해결을 원하면 정식 조사를 시행합니다.

 

3) 확인 시 조치

A. 상담 보고서를 작성해 보고하고 조치합니다.

 

B. 행위자에게 피해자의 요구를 전달하고 합의합니다.

 

C. 행위자에 대한 징계 등의 조치를 취합니다.